Reklamace
Kdy můžete zboží reklamovat
Pokud se na zakoupeném zboží objeví vada, máte právo ji reklamovat do 24 měsíců od převzetí zboží.
Reklamace se nevztahuje na:
- běžné opotřebení způsobené používáním
- nesprávné používání nebo údržbu (např. praní v rozporu s pokyny)
Jak postupovat při reklamaci
Pro urychlení vyřízení doporučujeme:
- Vyplnit reklamační formulář
- Přiložit kopii dokladu o koupi
- Zboží bezpečně zabalit
- Odeslat na adresu:
Boutique Matýsek
Karel Daněk
Jezuitská 3
602 00 Brno
Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
Průběh reklamace
Po přijetí zboží vás budeme informovat e-mailem.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
V případě uznané reklamace máte právo na:
- opravu
- výměnu zboží
- přiměřenou slevu
- vrácení peněz (pokud není možné jiné řešení)
Důležité informace
Zboží můžete vyzkoušet, ale nesmí být nošené nad rámec běžného vyzkoušení.
V případě nadměrného opotřebení může být reklamace zamítnuta.
Náklady na reklamaci
V případě oprávněné reklamace vám budou proplaceny účelně vynaložené náklady na dopravu.